Conflicto se define como el proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afectó o va a afectar algo que le interesa.
Un conflicto puede traer cambios negativos, pero también positivos.
Los conflictos excesivos pueden acarrear distanciamiento en la organización, ausentismo y falta de comunicación por lo tanto también de retroalimentación.
Teoría tradicional de los conflictos: es la noción de que todos los conflictos son dañinos y deben evitarse.
Teoría de las relaciones humanas sobre los conflictos: convicción de que los conflictos son el resultado natural e inevitable de cualquier grupo.
Teoría interaccionista sobre los conflictos: los conflictos no son sólo una fuerza positiva en el grupo sino también son una necesidad absoluta para que éste se desempeñe con eficacia.
Conflicto funcional: sustenta metas del grupo y mejora su desempeño.
Conflicto disfuncional: conflicto que estorba en el desempeño del grupo.
Conflicto de tareas: por el contenido y las metas en el trabajo.
Conflicto de las relaciones: se da en las relaciones interpersonales.
Conflicto por los procesos: conflicto por la forma de hacer el trabajo.
Todo conflicto tiene un proceso:
1.-oposición o incompatibilidad potencial.
2.-cognición y personalización.
3.-intenciones
4.-conducta
5.-resulatdos
La negociación es un punto importante para darle fin al conflicto y es que ambas partes encuentren un punto medio de satisfacción.
Un administrador debe entender que un método no le sirve para resolver todos los conflictos.
Un conflicto puede traer cambios negativos, pero también positivos.
Los conflictos excesivos pueden acarrear distanciamiento en la organización, ausentismo y falta de comunicación por lo tanto también de retroalimentación.
Teoría tradicional de los conflictos: es la noción de que todos los conflictos son dañinos y deben evitarse.
Teoría de las relaciones humanas sobre los conflictos: convicción de que los conflictos son el resultado natural e inevitable de cualquier grupo.
Teoría interaccionista sobre los conflictos: los conflictos no son sólo una fuerza positiva en el grupo sino también son una necesidad absoluta para que éste se desempeñe con eficacia.
Conflicto funcional: sustenta metas del grupo y mejora su desempeño.
Conflicto disfuncional: conflicto que estorba en el desempeño del grupo.
Conflicto de tareas: por el contenido y las metas en el trabajo.
Conflicto de las relaciones: se da en las relaciones interpersonales.
Conflicto por los procesos: conflicto por la forma de hacer el trabajo.
Todo conflicto tiene un proceso:
1.-oposición o incompatibilidad potencial.
2.-cognición y personalización.
3.-intenciones
4.-conducta
5.-resulatdos
La negociación es un punto importante para darle fin al conflicto y es que ambas partes encuentren un punto medio de satisfacción.
Un administrador debe entender que un método no le sirve para resolver todos los conflictos.
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