PERCEPCIÒN Y TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

PERCEPCIÒN Y TOMA DE DECISIONES INDIVIDUAL

Se dice que cada cabeza es un mundo y en parte es cierto porque interpretamos la realidad de acuerdo a lo que traigamos dentro o mejor dicho en el interior, sin embargo intervienen diversos factores que son externos a nosotros.

El administrados debe mostrar a cada empleado cuales son las decisiones que puede tomar por sí mismo sin esperar que el jefe lo resuelva todo siempre.

Desempeñamos nuestro trabajo de acuerdo a como nos sentimos, como percibimos nuestro entorno, nuestra actitud ante las diversas situaciones a las que nos enfrentamos diariamente.

La percepción es el proceso mediante el cual el individuo analiza e interpreta impresiones sensoriales para darle un sentido a su entorno.

Existen factores que pueden influir en la percepción:
Factores de la persona: actitudes, motivos, intereses, experiencia, expectativas.

Factores en la situación: tiempo, entorno de trabajo, entorno social.

Factores en el objetivo: novedad, movimiento, sonidos, tamaño, antecedentes, proximidad, similaridad.

Juicios sobre los demás: existe una teoría de la atribución que explica cómo hacemos juicios cobre los demás, tratamos de determinar si su conducta es interna o externa.

PERSONALIDAD Y EMOCIONES

Personalidad y Emociones

Cuando nacemos, no conocemos nada del mundo, somos influenciados por nuestros padres quienes son responsables de nuestra educación, nos enseñan el lenguaje, estilo de vida, cultura, costumbres, aprendemos imitando y más tarde buscamos algo que nos diferencié de los demás, adoptamos una forma de ser que nos caracteriza aunque ya desde pequeños podemos mostrar patrones de conducta heredados por nuestros padres, pero esto ¿qué tiene que ver con el comportamiento organizacional?

Nuestra personalidad nos define y nos hará reaccionar a diferentes estímulos de muchas maneras diferentes, por ejemplo, en un temblor hay quienes entran en shock se desmayan y hay quienes esperan tranquilos, otra ejemplo sería como nos relacionamos con los demás, ser tímidos, introvertidos, extrovertidos, etc.

Todo esto un administrador no será capaz de controlarlo, no puede controlar las emociones de sus empleados, pero podría realizar pruebas en la selección de personal para identificar las características del individuo y si cumplen con las de la vacante disponible.
Ejemplo; el puesto es de Relaciones Publicas, no podrá contratar a alguien tímido, inseguro, aunque sea muy inteligente, porque el puesto requiere alguien extrovertido, dinámico, seguro.
Personalidad: es la suma total de las formas en que un individuo reacciona y se relaciona con los demás.

Las emociones también son intrínsecas al ser humano y el administrador no podrá controlarlas, pero podrá poner límites, por ejemplo, si en la oficina se encuentra alguien que no respeta a los demás, que grita tal vez, creará un ambiente tenso en el trabajo y hará que los demás tengan emociones de enojo. El administrador es responsable de monitorear el ambiente de trabajo para que todos estèn estables y puedan continuar pacíficamente con sus labores sin que cosas externas los perjudiquen, sin embargo si el empleado tiene problemas externos a la empresa sus emociones influyen directamente en su productividad, pero como mencionábamos anteriormente también dependerá de la personalidad de cada persona, si permite que los problemas personales influyan en su desempeño o no.

Determinantes de la personalidad: herencia (belleza, estatura, etc.) ambiente (cultura) situación (hay situación es que despiertan aspectos de la personalidad).
Existen características duraderas a lo que llamamos rasgos de la personalidad (agresividad, cautela, desidia, etc.)

Existen marcos teóricos de la personalidad
Myers-Briggs
Modelo de lo cinco grandes: extroversión, conformidad, escrupulosidad, estabilidad emocional, apertura a la experiencia.

DEFINICIONES:
Locus de control, internos quienes controlan su vida y externos quienes creen en el destino.
Maquiavelismo: el fin justifica los medios.
Autoestima: medida en que un individuo se agrada o no.

Supervisión personal: capacidad del individuo para ajustar su conducta a factores externos o contextuales.

Disposición a correr riesgos.

Emociones:
Sentimientos que se dirigen a algo o alguien. Existen muchísimas emociones.
Los administradores no pueden controlar las emociones de los trabajadores son inherentes al ser humano y varían de individuo a individuo.

VALORES, ACTITUDES Y SATISFACCION LABORAL

VALORES, ACTITUDES Y SATISFACCIÒN LABORAL

Existen muchas personas en la vida que viven el éxito de acuerdo a cuántos bienes materiales posee, hay otros que lo miden si han alcanzado sus metas personales, como un trabajo estable, una familia, una casa y no por el dinero que posean, esto va intrínsecamente relacionado con los valores de cada persona, su actitudes ante la vida y esto le dará como resultado una satisfacción laboral, puede trabajar en algo que no le gusta pero si es feliz y pleno en otros campos de su vida no se le hará una carga o al revés puede trabajar en algo que ame pero si no tiene actitud positiva no disfrutará nada su empleo.

Todos contamos con valores que rigen nuestra conducta a lo largo de nuestra vida, inculcados por nuestros padres desde pequeños que nos guían internamente para hacer o dejar de hacer cosas, son como una tabla de criterio que cada persona posee.

Hay dos tipos de valores: terminales e instrumentales, los primeros se refieren a los estados finales de la existencia y los instrumentales al medio que utilizamos para conseguirlos.
También los valores pueden variar de acuerdo a cada cultura, el administrador debe de ser capaz de trabajar con personas de diferente cultura.

A parte de la influencia que tienen los valores sobre nosotros para actuar también depende de nuestra actitud hacia lo exterior, sí es positiva, negativa o indiferente, que también ejerce fuerza sobre nuestros actos.

Actitudes: enunciados que evalúan objetos, personas o acontecimientos.
Tipos de actitudes: satisfacción con el trabajo, participación en el trabajo, compromiso con la organización.

Satisfacción laboral: un empleado satisfecho traerá más beneficios a la organización que uno insatisfecho, es necesario incentivar a los empleados como ya se hablaba en el capitulo anterior, un empleado satisfecho tendrá mejor trato para con los clientes. Es como lo que mencionaba anteriormente, uno se siente conforme con su empleo de acuerdo a cómo vive internamente y su forma de capturar las cosas que suceden en su entorno.
Los empleados tienen formas de expresar su insatisfacción: salida, sugerir mejoras, lealtad y negligencia.

Un administradores debe preocuparse por las actitudes des su empleados ya que le mostraran futuros problemas y porque afectan de manera directa a la organización.

BASES DE LA CONDUCTA DEL INDIVIDUO

BASES DE LA CONDUCTA DEL INDIVIDUO

En este capitulo entenderemos los resultados que arrojaron años de investigaciones acerca del desempeño laboral de los individuos de acuerdo a factores como: género, estado civil, antigüedad y habilidades personales, siendo todo esto de imprescindible conocimiento para los empresarios que dirigen empresas con diversidad cultural o creencias y costumbres de sus empleados.
Género: El no hay diferencias de rotación entre hombres y mujeres sin embargo en cuanto a ausentismo en las mujeres es mayor debido a sus responsabilidades familiares.

Estado Civil: Los empleados casados faltan menos que los solteros.

Antigüedad: Los trabajadores mayores y con más tiempo en el trabajo menos probabilidades tienen de faltar.

Las habilidades afectan directamente en el desempeño de los trabajadores. No puedo poner a una persona que no es hábil para enfrenar problemas, dar la cara y que le sea fácil la toma de decisiones como agente de Relaciones Públicas pues jamás me responderá bien. Pero si pondré a alguien que sea persuasivo, con facilidad de palabra, etc.

Habilidades intelectuales: aptitud numérica, comprensión verbal, velocidad de percepción, razonamiento inductivo, razonamiento deductivo, visualización espacial, memoria.

Habilidades físicas: Fuerza dinámica, fuerza torácica, fuerza estática, fuerza explosiva, flexibilidad de extensión, flexibilidad dinámica, coordinación corporal, balance y vigor.

Sería preferible que en el proceso de selección el empleador tenga claras las habilidades que el puesto vacante requiera para que de esta manera le sea posible descartar a aquellos que no cumplen con los requisitos, al igual para los asensos o promociones, los candidatos deben cumplir ciertas características de su persona, sin embargo para un mejor desempeños sería conveniente que la empresa diera capacitaciones constantes que los provean de nuevas habilidades.

El ser humano se desenvuelve en su entorno de acuerdo a lo aprendido, para poder modificar su comportamiento es necesario entender su proceso.

Utilizar el reforzamiento como arma poderosa para modificar la conducta indeseada.
Existen 4 formas para moldear una conducta: reforzamiento positivo, negativo, castigo y extinción.

Un buen administrador es aquel que predica con el ejemplo, hace lo que le gustaría que sus empleados aprendieran como la puntualidad por ejemplo.

Comportamiento Organizacional

¿Qué es el comportamiento organizacional?

Es un campo de estudio en el cual se investiga el impacto que los individuos tienen en la conducta dentro de una organización con el fin de encontrar fallas y posibles mejoras para que la organización obtenga mayor eficacia.

Es importante su estudio porque rompe esquemas preestablecidos sobre la forma de trabajar de cualquier empresa, le da una visión amplia al administrador de cómo ha cambiado el mundo corporativo, y que cosas que le funcionaron en el pasado y sigue aplicando son obsoletas, otorga una visión también sobre el individuo como persona y propone un ambiente y una comunicación claras y precisas de trabajar.

Lo que se pretende es partir de lo general a lo particular para entender el comportamiento humano un poco más de lo que creemos ya conocer, porque no podemos darnos el lujo de encasillarlo cuando el sistema de vida va cambiando y a su lado el pensamiento mismo.

Esto nos ayudará a los administradores actuales o de futuras empresas quienes sólo creemos que un sueldo es el incentivo perfecto para el buen desempeño del trabajador, sin entender sus necesidades afectivas y lo cual a largo paso traerá consigo mayor productividad.

Los administradores deben ser capaces de analizar y diagnosticar, esto les permitirá adelantarse ante las contingencias posibles en su empresa.

El comportamiento organizacional estudia:
Individuos
Grupos
Estructuras

LAS DISCIPLINAS QUE CONTRIBUYERON AL DESARROLLO DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL:

Psicología: explicar y cambiar conductas humanas. Ejemplo: para la selección de personal se practican pruebas psicométricas que le permiten al reclutador analizar que clase de persona está resolviendo la prueba, si es un posible homicida, psico, o es buen candidato sano mentalmente.

Sociología: somos seres sociales por naturaleza, no podemos vivir sin el otro y es necesario el estudio de la interacción con los demás para establecer parámetros sobre lo sano y enfermo.

Psicología social: influencia reciproca de las personas, combinación entre psicología y sociología.

Antropología: estudio de las sociedades.

Ciencia Política: estudia conducta individual y grupal en entorno político.

Otro factor importante es la diversidad que existe, primero en género, hombre, mujer, razas, culturas, costumbres, este factor debe ser tomado en cuenta también por los administradores.

Administrar.- actividad con largos periodos de cambios continuos.

Variables dependientes: factores fundamentales que hay explicar o pronosticar.

Productividad, Eficacia, Eficiencia, Ausentismo, Rotación, Ciudadanía organizacional, Satisfacción Laboral

Variables independientes: variables en el plano de los individuos, variables en el plano de los grupos, variables en el plano de los sistemas de las organizaciones.

Todo lo que rodea al ser humano es factor determinante para su desempeño laboral.
El comportamiento organizacional brinda a los administradores lineamientos para crear un ambiente ético sano.

LA INSTITUCIONALIZACION DEL ESTUDIO DE LA COMUNICACION

PARA EL SIGLO XX LA COMUNICACIÓN LOGRA COLOCARSE EN LAS AULAS DE LAS UNIVERSIDADES EN MÉXICO PRIMERO COMO UNA ESPECIALIDAD CON DIFERENTES FORMAS DE ESTUDIO A LO LARGO DE SU DESARROLLO. SE DEJA EN PRIMERA INSTANCIA A LA PARTE HUMANISTA DE UN LADO PARA LUEGO ACOGERLA.

SE LOGRA YA QUE SEA UNA CARRERA PROFESIONAL QUE SE ESTUDIE EN DIEFERENTES MODELOS

-MODELO DE LA FORMACIÓN DE PERIODISTAS: AÑOS 50 ÚNICAMENTE PARA EMITIR OPINIONES SE PODRÍA DECIR.

-COMUNICADOR COMO INTELECTUAL: AÑOS 60 SE DESTACAN LOS VALORES DE LA CULTURA Y ES EL COMUNICADOR QUIEN LOS LLEVA PARA LA GENTE.

-COMUNICOLOGO COMO CIENTÍFICO SOCIAL: AÑOS 70

PARA LOS 80 LA DEMANDA AUMENTÓ Y LAS UNIVERSIDADES LA OFRECÍAN CADA VEZ MÁS.

LA LECTURA TRATA DE COMO SE HA LOGRADO LA EVOLUCIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMO CARRERA QUE MERECE EL RESPETO DE MUCHOS COMO PARA PODER COLOCARLA COMO CARRERA PROFESIOANAL Y AUNQUE AL PRINCIPIO DE TODO FUE RECHAZADA POR MUCHOS Y CRITICADA FUERTEMENTE, HOY EN DÍA LOS COMUNICOLOGOS HEMOS DESEADO COLOCARLA COMO UNA CARRERA ÚTIL EN TODOS LOS ASPECTOS DE LA VIDA Y POCO A POCO LA GENTE SE HA DADO CUENTA DE QUE NO ES UN JUEGO SI NO UNA CARRERA SERIA COMO CUALQUIER OTRA QUE PUEDE APORTAR MUCHO A LA SOCIEDAD Y AL ESTUDIO DE MUCHAS CIENCIAS MÁS.

THEORIES OF SYMBOLIC ORGANIZATION